特征码就是电脑的身份证号，也是电脑的网卡硬件号，就像买车险时的车牌号
给哪个电脑买就输入哪个电脑的特征码，要先安装凯元工具，然后打开凯元工具激活窗口里查看特征码，不要自己编
建议拔掉USB网卡或USB扩展坞或USB手机，然后重新打开凯元工具激活窗口查看特征码

付费后就是VIP，就可以使用软件的所有功能，免费升级
可以随意下载最新版安装使用，卸载重装凯元程序不影响激活
软件是一个整体无法分割，任何人任何软件都不可能用到软件的所有功能，所以无法只购买其中某个功能。

有效期是在一台电脑上一直有效，直到换电脑或者电脑坏掉为止
激活码绑定电脑网卡号，升级CPU内存硬盘不影响，换主板或网卡失效，重装系统不影响
网上所有的付费会员都是有有效期的，一般都按月或按年收费，凯元收费标准已属经济适用型，不及大部分大众软件的年费
不要以换了电脑或者电脑坏了为由要求我们更换，这个定价就是考虑到经常换电脑的一个价格
如果您经常更换电脑可以联系客服考虑980元终身有效版，等于一次买了很多激活码慢慢用

软件有使用故障可以加激活窗口里的联系方式（微信、QQ）来获取技术支持。
能解答的问题会尽量解答，但是插件是比较特殊的软件，涉及到SolidWorks以及操作系统加密软件等等问题
很多技术问题没有明确答案、问问题的用户太多、定价低利润有限支撑不了太多技术客服岗位，所以，
不保证付费后就随时能找到人工客服解决问题， 介意慎买。
但是我们会一直更新完善帮助库，服务好所有用户，把遇到的问题都整理到帮助里，方便用户自助学习和解决问题
人工客服能解答的问题在线帮助里都有，客服也很难了解每个细节，所以优先看每个功能的在线帮助和常见问题
虽然给不了五星酒店的服务，但我们尽量提供优质快餐店的经济实惠卫生方便的体验
和插件不相关的问题，比如系统问题，SolidWorks应用层面的问题尽量百度和到各大SW群交流，我们未必比你专业

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