保修条款：非人为损坏一年免费送修（自己快递过来，我们检测并修好后快递回去，运费各付发货运费），如果有外观损坏算人为损坏，要承担硬件成本费35元+运费自理，第二年第三年若损坏或故障一律收成本价（目前成本价35元）更换，旧件负责寄回，三年以后损坏需要重新购买，加密狗属于离线电子产品，没有在线账号无法注销无法挂失，若担心丢失不建议购买这种。关于凯元工具的免费升级，五年之内免费升级，可以用最新版本，超过五年的用户不保证免费升级，若加密狗不坏可以继续用旧版本。
需要提供下列信息：
1. 购买记录截图发给客服
2. 加密狗的特征码， 如何查看加密狗的特征码？，点此看方法一或方法三
操作流程：
1. 购买记录截图发给客服
2. 把加密狗的特征码也发给客服
3. 把收货人的名称，电话，地址也发给客服
（上面三条可通过QQ，微信发过来，凯元工具激活窗口里的联系方式）
4. 用纸条备注购买日期，购买者的联系方式（名称，电话，QQ或微信号）， 加密狗的特征码或手写码（如果包装盒还在且里面有手写码就不用），连同坏加密狗一起打包快递到下面的地址：
【凯元软件，13176650026，山东省济南市历下区高新会展西路新生活家园南区37-1-1904拒收到付】
5. 待我们收到货一天后判断故障原因， 如果加密狗本身没问题，只是没安装好驱动或者系统软件故障我们发到付件再发回去，如果在免费保修期内且非人为损坏我们会发新品回去， 如果需要交纳材料费可联系我们通过QQ微信红包或扫码付费后我们发新的设备回去。
注意事项：
1. 加密狗发过来之前最好换电脑测试是否为软件故障，软件故障的概率很高，请看加密狗安装教程在一台新电脑上安装激活凯元试一下，如果能激活就说明加密狗本身没有损坏，不需要更换，这种情况如果发回来我们会直接再发回去，运费自理。
2. 如果加密狗没有损坏，属于软件故障，或因为自身原因不能使用，比如公司不允许插U盘，可要求我们更换同价值的激活码，比如298的加密狗可换两个激活码使用，这种情况下加密狗我们回收。
